Televita

SOS Mobile

OBIETTIVI
Lanciare nel mercato il nuovo prodotto SOS Mobile, che va ad ampliare la gamma dei servizi Televita per la sicurezza personale in casa e fuori casa.

AZIONI
Televita è già presente da decenni sul mercato con il prodotto Telesoccorso, un servizio che attraverso un apparecchio collegato al telefono fisso, permette di ricevere assistenza e di essere 24 ore su 24 in contatto con un Centro Operativo in grado di gestire tutte le emergenze.
Nel 2011 introduce dei nuovi apparecchi, nella forma di telefoni cellulari, permettendo che il servizio “segua” il cliente ovunque: si tratta dunque di un’espansione del target di riferimento, che per storia aziendale era incentrato sulla fascia più anziana della popolazione.
La nostra consulenza è partita da un’analisi che ha identificato le tre fasce principali di utenti del nuovo servizio su cui puntare la comunicazione: teens, donne, anziani attivi.
Una successiva fase di analisi ha portato poi alla scelta di separare in maniera decisa il nuovo prodotto dall’offerta classica dell’azienda, da cui: nuovo nome per il servizio, rappresentazione che si discosta da quella del main product, comunicazione fortemente orientata sul prodotto e non sull’azienda.
Sono stati poi identificati i principali canali di vendita e gli strumenti di promozione più adatti a raggiungere i target identificati.
L’azienda è stata accompagnata in questa trasformazione del target di riferimento che per essa si è configurata anche come un’evoluzione della mission aziendale.
La comunicazione è stata modulata sulle tre fasce interessate: tutti gli strumenti realizzati ruotano pertanto su molteplici soggetti visual; gli annunci, i manifesti, i materiali informativi, i relativi i totem take one e il sito di prodotto spiegano in modo semplice e diretto l’innovazione del prodotto e i suoi benefit per l’ampia fascia di pubblico interessata.

RISULTATI
Il primo area test, supportato dai materiali punto vendita, dall’advertising e dal sito dedicato ha portato alla decisione di ampliare ulteriormente i canali di vendita attivando un sito di e-commerce che partirà nel primo trimestre del 2012